시민용 (이용자)
이 앱은 무엇인가요?
경산시에서 운영하는 무료배달·로컬푸드 공공 플랫폼입니다.
정말 배달비가 무료인가요?
네. 참여 가맹점은 배달비 없이 주문할 수 있습니다. (일부 조건 제외)
수수료는 없나요?
시민과 가맹점 모두 중개 수수료 0원입니다.
어떤 가게를 주문할 수 있나요?
경산 지역의 음식점, 전통시장, 로컬푸드 직판장 등 다양한 가맹점에서 주문할 수 있습니다.
전통시장에서 한 번에 여러 가게 주문할 수 있나요?
네! 반찬집+정육점+과일가게 등 여러 상점을 한 번에 주문하고 묶음배달로 받으실 수 있습니다.
로컬푸드는 어떻게 다른가요?
당일 수확한 신선한 농산물을 생산자가 직접 판매하며, 생산자 이름과 농가 위치를 확인할 수 있습니다.
경산 시민이 아니어도 이용할 수 있나요?
네. 경산 방문 관광객도 이용 가능하며, 특산물 배송 서비스도 제공합니다.
지역화폐는 어떻게 사용하나요?
경산페이 등 지역화폐로 결제 시 추가 할인 혜택이 제공됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
일반 배달은 당일, 로컬푸드는 익일 배송이 기본입니다. (상품에 따라 다를 수 있음)
주문 취소는 어떻게 하나요?
상품 출고 전에는 무료 취소 가능합니다. 앱 내 '주문내역'에서 취소 버튼을 눌러주세요.
문제가 생기면 어디에 문의하나요?
앱 내 '고객센터' 또는 경산시청 담당 부서(☎ 053-810-XXXX)로 문의해 주세요.
고령자도 쉽게 쓸 수 있나요?
네. 큰 글씨, 쉬운 화면 구성, 음성 안내 등 고령자 친화 설계가 적용되어 있습니다.
회원가입이 복잡한가요?
아니요. 휴대폰 번호 인증만으로 1분 안에 가입 완료됩니다.
쿠폰이나 혜택이 있나요?
신규 가입 쿠폰, 관광객 특별 쿠폰, 지역화폐 추가 할인 등 다양한 혜택이 있습니다.
다른 지역에도 확대될 예정인가요?
네. 경산 시범 운영 후 포항·구미·안동 등 경북 전역으로 확대될 예정입니다.
가맹점용
가맹비가 있나요?
아니요. 가맹비, 중개수수료, 광고비 모두 0원입니다.
어떻게 신청하나요?
앱에서 사업자등록증 사진 1장만 찍으면 3분 안에 신청 완료됩니다.
메뉴 등록은 어떻게 하나요?
신청 후 나중에 천천히 등록하셔도 됩니다. 담당자가 도와드립니다.
현장에서 바로 등록할 수 있나요?
네. 전통시장 현장 부스에서 직원이 대신 사진 찍고 등록해 드립니다.
승인은 언제 되나요?
신청 후 24시간 이내에 자동 승인됩니다. (서류 문제 시 연락드립니다)
배달은 누가 하나요?
경산시 지정 배달대행 업체가 무료로 배달합니다. (배달비는 시에서 지원)
묶음배달이 뭔가요?
전통시장 내 여러 가게 주문을 한 번에 모아서 배달하는 방식입니다.
정산은 언제 받나요?
주 1회 정산이 자동으로 등록하신 계좌로 입금됩니다.
사진이 흐릿하게 찍혔어요.
괜찮습니다. 관리자가 확인 후 연락드려 다시 찍거나 수동 입력해 드립니다.
전통시장 상인도 참여할 수 있나요?
네! 전통시장 상인 우대 정책이 있으며, 상인회 단위로 한 번에 등록도 가능합니다.
장날에 특별한 혜택이 있나요?
네. 장날에는 자동으로 '장날 특가' 배너가 노출되어 주문이 더 많이 들어옵니다.
여러 매장을 한 번에 등록할 수 있나요?
네. 본인 명의 사업자라면 지점별로 여러 개 등록 가능합니다.
등록 후 정보 수정이 가능한가요?
네. 앱 내 '가맹점 관리' 메뉴에서 언제든지 수정할 수 있습니다.
가입비나 월 사용료가 있나요?
전혀 없습니다. 가입부터 운영까지 모든 비용이 0원입니다.
탈퇴하고 싶으면 어떻게 하나요?
언제든지 앱에서 탈퇴 신청하시거나 고객센터로 연락주시면 처리해 드립니다.
고령자/현장등록용
입력할 게 많지 않나요?
아니요! 사업자등록증 사진 1장만 찍으면 자동으로 입력됩니다.
비밀번호 만들기가 어려워요.
비밀번호 없이 휴대폰 인증만으로 이용 가능합니다.
지금 당장 등록해야 하나요?
아니요. 언제든 편하실 때 등록하시면 됩니다. 서두를 필요 없어요.
직원이 대신 등록해 줄 수 있나요?
네! 전통시장 현장이나 시청에서 직원이 도와드립니다.
등록 후에 궁금한 게 생기면요?
담당 직원이 전화로 친절히 설명해 드립니다. ☎ 053-810-XXXX
행정/운영/신뢰
무단으로 등록되는 건 막을 수 있나요?
네. 사업자등록번호 실제 존재 여부를 국세청 API로 즉시 확인합니다.
이게 정말 공공 앱인가요?
네. 경산시청이 직접 운영하는 공식 공공 플랫폼입니다.
개인정보는 안전한가요?
네. 개인정보보호법 및 공공기관 보안 기준을 준수하며, 암호화 저장됩니다.
민간 배달앱이 있는데 왜 또 만드나요?
높은 수수료로 소상공인 부담이 크고, 공공성이 부족한 문제를 해결하기 위함입니다.
앞으로 다른 지역에도 확대되나요?
네. 경산 시범 운영 후 포항·구미·안동 등 경북 전역으로 단계적 확대 예정입니다.